Урок второй
Достижения и результаты
Как сформулировать итоги вашей работы
Урок второй
Достижения и результаты
Как сформулировать итоги вашей работы
Теперь давайте посмотрим на результаты и достижения. Именно эта информация представляет наибольший интерес для работодателя.
Достижение всегда уже свершилось, имеется конкретный измеримый и позитивный результат.
Достижение – это законченный проект, процесс или обобщенный результат работы.
Результат не измеряется вложенными усилиями или переработками в выходные дни. Результат - это реализованная задача, которая принесла пользу компании. И эту пользу в большинстве случаев можно измерить.
Некоторые должности прямо-таки заточены на то, чтобы иметь много результатов: это все те же менеджеры по продажам, ивент-менеджеры, руководители, занимающиеся внедрением изменений и т.п.
Другие специальности являются более «процессными», например, бухгалтеры, специалисты по документообороту, инженеры, но это не значит, что их обладатели не имеют достижений.
Результат не измеряется вложенными усилиями или переработками в выходные дни. Результат - это реализованная задача, которая принесла пользу компании. И эту пользу в большинстве случаев можно измерить.
Некоторые должности прямо-таки заточены на то, чтобы иметь много результатов: это все те же менеджеры по продажам, ивент-менеджеры, руководители, занимающиеся внедрением изменений и т.п.
Другие специальности являются более «процессными», например, бухгалтеры, специалисты по документообороту, инженеры, но это не значит, что их обладатели не имеют достижений.
У любого сильного специалиста достижения есть вне зависимости от того в какой должности он работает. Проверено на практике.
Чтобы вспомнить и написать свои достижения, важно четко разделять рабочие процессы и результаты и понимать, как это отражается в формулировках.
Российские работники очень любят описывать все как процессы и прятать достижения в обязанности. Эта ошибка часто встречается в резюме, что приводит к менее «красивым» достижениям и дополнительным вопросам, которых можно сразу избежать.
Российские работники очень любят описывать все как процессы и прятать достижения в обязанности. Эта ошибка часто встречается в резюме, что приводит к менее «красивым» достижениям и дополнительным вопросам, которых можно сразу избежать.
Повторяющиеся процессы лучше всего указывать в блоке функциональных обязанностей, а результаты сразу выделять как достижения.
Давайте посмотрим пример и поймём, чем действительно является эта задача: функциональной обязанностью или достижением.
«Обучение сотрудников навыкам проведения презентаций»
«Обучение сотрудников навыкам проведения презентаций»
Важно не прятать достижения в блоке обязанностей и, наоборот, убирать рутинные процессы из блока результатов
Функциональная обязанность или результат?
Такая формулировка говорит скорее о рутинной обязанности. Так ли это?
Для внутреннего тренера или специалиста тренинговой компании обучение — это ежедневный процесс, поэтому правильным будет оставить фразу без изменений в описании обязанностей.
Для HR менеджера широкого профиля или руководителя любого отдела обучение сотрудников практическому навыку может быть достижением.
Давайте переформулируем:
«Разработал и провел однодневный тренинг „Эффективные презентации“ для сотрудников региональных офисов. Всего обучено 30 человек.»
Что интересно, для внутреннего тренера даже из этой типовой задачи мы можем при желании выделить достижение. Давайте подчеркнем разовую нестандартную задачу. Например, один тренинг был организован для руководства иностранного представительства компании и проводился на немецком языке.
Формулировка достижения может быть такой:
«Разработал и провел однодневный тренинг „Эффективные презентации“ для руководящего состава представительства компании в г. Берлин. Рабочий язык тренинга — немецкий.»
Такая формулировка говорит скорее о рутинной обязанности. Так ли это?
Для внутреннего тренера или специалиста тренинговой компании обучение — это ежедневный процесс, поэтому правильным будет оставить фразу без изменений в описании обязанностей.
Для HR менеджера широкого профиля или руководителя любого отдела обучение сотрудников практическому навыку может быть достижением.
Давайте переформулируем:
«Разработал и провел однодневный тренинг „Эффективные презентации“ для сотрудников региональных офисов. Всего обучено 30 человек.»
Что интересно, для внутреннего тренера даже из этой типовой задачи мы можем при желании выделить достижение. Давайте подчеркнем разовую нестандартную задачу. Например, один тренинг был организован для руководства иностранного представительства компании и проводился на немецком языке.
Формулировка достижения может быть такой:
«Разработал и провел однодневный тренинг „Эффективные презентации“ для руководящего состава представительства компании в г. Берлин. Рабочий язык тренинга — немецкий.»
«Обучение сотрудников навыкам проведения презентаций»
Функциональная обязанность или результат?
Такая формулировка говорит скорее о рутинной обязанности. Так ли это?
Для внутреннего тренера или специалиста тренинговой компании обучение — это ежедневный процесс, поэтому правильным будет оставить фразу без изменений в описании обязанностей.
Для HR менеджера широкого профиля или руководителя любого отдела обучение сотрудников практическому навыку может быть достижением.
Давайте переформулируем:
«Разработал и провел однодневный тренинг „Эффективные презентации“ для сотрудников региональных офисов. Всего обучено 30 человек.»
Что интересно, для внутреннего тренера даже из этой типовой задачи мы можем при желании выделить достижение. Давайте подчеркнем разовую нестандартную задачу. Например, один тренинг был организован для руководства иностранного представительства компании и проводился на немецком языке.
Формулировка достижения может быть такой:
«Разработал и провел однодневный тренинг „Эффективные презентации“ для руководящего состава представительства компании в г. Берлин. Рабочий язык тренинга — немецкий.»
Важно не прятать достижения в блоке обязанностей и, наоборот, убирать рутинные процессы из блока результатов
Такая формулировка говорит скорее о рутинной обязанности. Так ли это?
Для внутреннего тренера или специалиста тренинговой компании обучение — это ежедневный процесс, поэтому правильным будет оставить фразу без изменений в описании обязанностей.
Для HR менеджера широкого профиля или руководителя любого отдела обучение сотрудников практическому навыку может быть достижением.
Давайте переформулируем:
«Разработал и провел однодневный тренинг „Эффективные презентации“ для сотрудников региональных офисов. Всего обучено 30 человек.»
Что интересно, для внутреннего тренера даже из этой типовой задачи мы можем при желании выделить достижение. Давайте подчеркнем разовую нестандартную задачу. Например, один тренинг был организован для руководства иностранного представительства компании и проводился на немецком языке.
Формулировка достижения может быть такой:
«Разработал и провел однодневный тренинг „Эффективные презентации“ для руководящего состава представительства компании в г. Берлин. Рабочий язык тренинга — немецкий.»
Важно не прятать достижения в блоке обязанностей и, наоборот, убирать рутинные процессы из блока результатов
Как сформулировать достижения?
| Достижение как суммарный итог работы Например, Фактические результаты: Открыл 15 пекарен в Петербурге и ЛО: Выборг, Зеленогорск, Луга; Осуществил реструктуризацию кредитного портфеля компании в условиях финансового кризиса; Увеличил скорость работы клиентской системы на 20% Выполненный план: Перевыполнил план продаж более чем на 20% в 2016 и 17гг Снижение издержек: Cократил затраты на производство на 20% за счёт оптимизации бизнес-процессов Премии, награды, номинации: Победил в номинации «Лучший Финансовый директор» премии «Топ-1000 российских менеджеров» |
У многих специалистов ежедневная работа предполагает проектную деятельность. Такая специфика характерна для менеджеров проектов, бизнес-консультантов, рекрутеров-хэдхантеров, дизайнеров, строителей и т. п.
В таком случае в достижениях хорошо будут смотреться примеры наиболее сложных и впечатляющих проектов, выделяющихся на фоне стандартной рутины.
Проекты можно выбирать по следующим критериям:
- самый дорогой
- самый сложный
- самый известный (например, для статусного или популярного клиента)
- самый длительный и самый быстрый
- с самым «сложным» клиентом
Важно не допустить частую ошибку: если сложный проект в итоге провалился, не реализовался по любой причине, то достижением этот проект не является. Как бы классно вы там себя ни показали и как бы сильно вам не хотелось о нем рассказать.
Еще одна частая ошибка: достижения сформулированы «процессными» глаголами
Старайтесь формулировать достижения глаголами прошедшего времени совершенного вида. Например, «реализовал, внедрил, оптимизировал, провел, обучил, разработал, исследовал».
Такая форма подчеркивает завершённость и имеющийся результат, а не рутинное действие.
Такая форма подчеркивает завершённость и имеющийся результат, а не рутинное действие.
Сравните 2 формулировки достижения:
- Внедрение системы грейдов для работников подразделения Sales&Marketing
- Разработал и внедрил систему грейдов для работников подразделения S&M совместно с консультантами BCG в 2017 г.
В первом случае мы можем лишь предполагать, что проект закончился удачно, но явным образом это никак не отражено. При этом, хороший рекрутер знает, что такая формулировка — известный способ замаскировать под достижения неудачный проект. Но это ведь не наша история, правда?
Второй пример более удачен: он подчеркивает результат и дает дополнительную информацию о самом проекте.
В завершении урока я подготовила еще один пример разбора контента резюме, в этот раз — руководителя административно-хозяйственного отдела.
В этом видео я поменяю структуру описания обязанностей, сделаю текст более информативным и укажу достижения и результаты работы.
В этом видео я поменяю структуру описания обязанностей, сделаю текст более информативным и укажу достижения и результаты работы.
